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🛍️ À propos des produits
Quelles sont les matières utilisées pour vos perruques et bundles ?
Toutes nos perruques et extensions sont confectionnées à partir de cheveux 100% humains, soigneusement sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur aspect naturel.
Vos perruques sont-elles prêtes à porter ?
Oui, nos perruques sont pré-customisées ( hairline déjà travaillée ) pour vous permettre une installation rapide. Toutefois, certaines clientes préfèrent personnaliser davantage selon leur style.
Les perruques conviennent-elles à toutes les formes de tête ?
Nos perruques sont dotées de sangles réglables à l’arrière, et de peignes internes pour s’adapter confortablement à différentes tailles de tête.
Vos bundles sont-ils réutilisables ?
Absolument. Avec un bon entretien, nos bundles peuvent être réutilisés plusieurs fois, tout en conservant leur texture et leur éclat.
Puis-je teindre ou lisser les perruques / bundles ?
Oui, nos cheveux 100% humains peuvent être teints, lissés, bouclés ou coiffés comme vos propres cheveux. Nous recommandons cependant d’utiliser des produits professionnels et de limiter l’utilisation de chaleur excessive.
🚚 Livraison & Commandes
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Le traitement de commande prend généralement 24 à 48h ouvrées. La livraison standard est ensuite estimée entre 3 à 5 jours ouvrés selon votre pays.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays à l’international. Les frais et délais peuvent varier selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à contact.nebistudio@gmail.com pour toute modification. Une fois expédiée, nous ne pouvons plus garantir l’annulation.
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💳 Paiement & Sécurité
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce aux dernières technologies de sécurité (SSL).
💁🏽♀️ Installation & Entretien
Comment poser ma perruque ?
Vous pouvez poser votre perruque avec ou sans colle, selon vos préférences. Pour un rendu naturel, nous recommandons de préparer vos cheveux en amont (nattes ou tresses plaquées), d’utiliser une wig cap et d’ajuster la perruque avec les sangles internes.
Ai-je besoin d’un professionnel pour l’installation ?
Pas nécessairement. Nos perruques sont conçues pour être faciles à poser chez soi. Toutefois, si vous débutez ou souhaitez un résultat ultra naturel, vous pouvez faire appel à une coiffeuse spécialisée.
Comment entretenir ma perruque ou mes bundles ?
Démêlez-les toujours doucement, des pointes vers la racine.
Lavez-les avec un shampoing doux sans sulfate.
Hydratez régulièrement avec un masque nourrissant.
Laissez sécher à l’air libre autant que possible.
Conservez la perruque sur un support ou mannequin pour garder sa forme.
Puis-je dormir avec ma perruque ?
Oui, mais pour préserver sa durée de vie, nous recommandons de l’enlever avant de dormir ou de porter un bonnet en satin pour éviter les frottements.
📦 Retours & Échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le produit n’ait pas été porté, lavé ou altéré. Les retours sont à la charge du client.
Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à contact.nebistudio@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous guiderons dans le processus.
Puis-je échanger une perruque contre une autre taille / texture ?
Oui, si la perruque est encore scellée et non utilisée. Contactez-nous dès que possible pour organiser un échange.
❓ Autres questions courantes
Puis-je porter vos perruques même si je perds mes cheveux ?
Oui, nos perruques sont totalement adaptées aux personnes en perte partielle ou totale de cheveux. Elles sont légères, confortables et assurent une tenue discrète.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées grâce aux dernières technologies de sécurité (SSL).
Vos produits sont-ils compatibles avec les cheveux crépus/naturels ?
Oui, nos textures comme le Kinky Straight, Kinky Curly ou Yaki sont spécialement pensées pour s’harmoniser avec les cheveux afro et sublimer les textures naturelles.
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui. Vous pouvez nous contacter directement sur Instagram ou par mail pour obtenir des recommandations sur-mesure.
Si une question reste sans réponse, notre équipe est disponible à tout moment via :
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